interactief en praktijkgericht

Ontwikkelen en groeien als professional en als mens? Daar helpen we je graag bij. Hieronder vind je een groot aantal trainingen en thema’s. Al onze trainingen, leertrajecten en programma's zijn maatwerk. En altijd in overleg met jou zodat we dát bereiken wat voor jou, je medewerkers of organisatie belangrijk is. Jij of je collega's kunnen rekenen op een positieve benadering, een deskundige begeleiding, veel interactie en een praktijkgerichte aanpak.

Onze missie; dat jij en je collega's direct na de training in staat zijn om toe te passen wat je hebt geleerd. En, weten hoe je je eigen leerproces actief en succesvol voortzet op de eigen werkplek. Bel ons als je hulp of advies kunt gebruiken bij het maken van een keuze. We denken graag met je mee! En als je meer wilt weten over onze aanpak, klik dan hier

Communicatie

Effectief communiceren
Effectief communiceren met de Transactionele Analyse (Basis)
Effectief communiceren met de Transactionele Analyse (Vervolg)
Gesprekstechnieken
De positieve interactiespiraal
Feedback geven en ontvangen
Empathisch luisteren
Luisteren onder druk
Omgaan met agressie
Omgaan met weerstand en (heftige) emoties
Geweldloze communicatie
Waarnemen en interpreteren
Waarderend communiceren
Effectief beïnvloeden
Overtuigend presenteren
Presenteren met storytelling
Professioneel adviseren
Argumenteren en overtuigen
Interculturele communicatie

HRD

Recruitmentgesprekken en prepgesprekken voeren
Selectiegesprekken voeren
Ontwikkelgesprekken voeren
Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren
Slechtnieuwsgesprekken voeren
Correctiegesprekken voeren
Promotiegesprekken voeren
Verzuimgesprekken voeren
Personeels Planning
Coachen op resultaat

Customer Care

Hospitality: een mindset
Hospitality een gastvrije
ontvangst van je klanten
Klant- en servicegericht communiceren
Klant- en servicegericht communiceren voor balie- en receptiemedewerkers
Klant- en servicegericht communiceren voor help-deskmedewerkers
Prettig en professioneel omgaan met emoties aan de balie en aan de telefoon
Prettige en professionele klachtbehandeling 
Coachingsvaardigheden voor kenniscoaches en teamleaders
Situationeel leidinggeven voor
kenniscoaches en teamleaders
Train de trainer
Coach de coach

Samenwerken

Van groep naar team
Teamwaarden en teamnormen
Ontwikkelingsfases van een team
Teamtalenten ontdekken
Teamcompetenties ontwikkelen
Systeemprincipes in een team
De positieve interactiespiraal
Waarderend communiceren
Feedback geven en ontvangen
Verandering in je team: en nu?
Veranderen met storytelling

Persoonlijke effectiviteit

Persoonlijke effectiviteit
Thuiswerken: hoe houd ik balans?
Assertief denken en handelen
Effectief communiceren met de Transactionele Analyse (basis)
Effectief communiceren met de Transactionele Analyse (vervolg)
'Waarom doe ik wat ik doe?' (scriptcirkel van de TA)
Doorbreek je patronen
Timemanagement
Persoonlijk leiderschap
Kernkwaliteiten (Daniel Ofman)
Ontdek je waarden
Effectief beïnvloeden
Conflicthantering
Feedback geven en ontvangen
Leren Relativeren (RET)
Omgaan met stress en werkdruk
Emotionele intelligentie
Samenwerkingsvaardigheden
Omgaan met verandering
Zelfverzekerd en succesvol solliciteren

Vitaliteit

Versterk je psychologisch kapitaal
Vergroot je psychologische flexibiliteit (ACT)
Waardegedreven keuzes (ACT)
Hoe blijf ik energiek?
Patronen doorbreken
Omgaan met verandering
Emotionele intelligentie
Omgaan met stress en werkdruk
Timemanagement
Je grenzen aangeven

Leiderschap en management

(9 MAANDEN TOT 2 JAAR)
Persoonlijk Leiderschap (basis)
Talent Ontwikkel Programma (Young Professionals)
Leiderschapsprogramma (High Potentials)
Management and Development Programma
Authentiek Leiderschap (Managers en Directie)

Situationeel leidinggeven
Leidinggeven en delegeren (gevorderden)
Coachend leidinggeven
Leidinggeven vanuit systeemdenken
Leidinggeven op afstand
Leidinggeven aan verandering
Coachingsvaardigheden
Effectief beïnvloeden
Conflicthantering
Timemanagement en delegeren
Argumenteren en overtuigen
Zelfverzekerd presenteren
Storytelling: Presenteren met impact
De positieve interactiespiraal
Inclusief luisteren
Feedback geven en ontvangen
Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren
Slechtnieuws gesprekken voeren
Verzuimgesprekken voeren
Selectiegesprekken voeren
Interculturele communicatie
Ontwikkelingsfases in een team
Systeemprincipes in een team
Herken de fases van verandering bij je medewerkers
Omgaan met weerstand en de functies van emoties
Overdracht en tegenoverdracht tussen jou en je medewerkers
Herken de signalen van werkdruk, stress en burn-out